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2018年4月客服月报
作者:管理员    发布于:2018-05-08 09:50:10    文字:【】【】【

诉求受理情况

    自201841日至430日,本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单233件次,其中办结136件,不属于服务范围退单65件,三方通话电话处办32次;集团公司供水服务热线受理诉求件832,前台接待受理诉求件9件。

    截至2018430日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单10193件次,其中办结6025件,不属于服务范围退单2203件,三方通话电话处办1965次;集团公司供水服务热线受理诉求件16951,前台接待受理诉求件419件。

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