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2017年11月客服月报
作者:管理员    发布于:2017-12-08 10:30:18    文字:【】【】【

诉求受理情况

     自2017111日至 1130日,本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单253件次,其中办结157件,不属于服务范围退单53件,三方通话电话处办43次;集团公司供水服务热线受理诉求件658,前台接待受理诉求件6件。     

     截至20171130日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单8446件次,其中办结4970件,不属于服务范围退单1862件,三方通话电话处办1644次;集团公司供水服务热线受理诉求件12814,前台接待受理诉求件378件。
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